Конфиденциальность и защита персональных данных

Основные понятия

Посетитель Сайта/Покупатель/Клиент — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Водовоз.RU (физическое лицо, с которыми Продавец заключает договора гражданско-правового характера; представители юридических лиц - контрагенты Продавца);​ ​ piligrim19.ru— Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом фирма «Меркурий» (ОГРН 1217700021923  , ИНН 9704044762 , КПП 770401001  ), место нахождения: 119435, г. Москва, Большой Саввинский пер., д. 12 стр. 12, этаж 2 помещение 1 ком. 11

Продавец — юридическое лицо, товар которого размещен в Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическим лицом), действующее на основании распоряжения исключительным правом.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://piligrim19.ru /, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.
Сайт — https://piligrim19.ru/
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя, на приобретение и доставку товара, по указанному Покупателем адресу.

Заказывая Товары через Интернет-магазин piligrim19.ru, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с Политикой Конфиденциальности интернет-магазина piligrim19.ru, Пользователь не вправе осуществлять регистрацию на сайте. С целью улучшения качества обслуживания, Пользователь дает согласие на осуществление Продавцом записи телефонных разговоров с Покупателем. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Регистрация на сайте

1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью звонка по указанному номеру. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Номер мобильного телефона, Фамилия, Имя, адрес электронной почты, логин и пароль для доступа к Сайту.
2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа. Регистрируясь на Сайте или в мобильном приложении, Пользователь, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даете свое согласие на получение звонков, сообщений рекламного характера от интернет-магазина piligrim19.ru  и его партнеров.
3. piligrim19.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.
4. Пользователь/Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом piligrim19.ru.
5. Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку в течение неопределенного срока Продавцом в целях исполнения им своих обязательств перед Покупателем, продажи ему товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Покупателя Продавец руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и локальными нормативными документами. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Продавца, связанных с продажей товара и/или оказанием услуг Пользователю, в том числе о статусе выполнения заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Продавца.
6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, проведения электронных и sms опросов, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом.
7. Покупатель вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Продавцом или на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных").

Совершение покупки

1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона. piligrim19.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем.
2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону, указанному Покупателем. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3. Продавец ведет статистику приобретенных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
4. Осуществляя Заказ, Посетитель Сайта/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Пользователь соглашается с тем, Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам в целях и для исполнения заказа Пользователя, в частности, курьерским службам, службам СМС-сервисов, которые информируют Пользователя о ходе и времени доставки Заказа, акциях и скидках, а также иной рекламной информации. Пользователь согласен, что Продавец вправе передавать персональные данные Пользователя (ФИО, адрес доставки и номер телефона) для достижения указанных выше целей. Информационное сопровождение с привлечением третьих лиц осуществляется для Пользователя на безвозмездной основе.

Стоимость за предоставление услуг и порядок расчёта

1 Стоимость Продукта Компании устанавливается Компанией в Каталоге, опубликованном на Сайте.

2 Для того, чтобы получить Продукт, Клиенту нужно привязать свою банковскую карту (VISA, MASTERCARD, MIR) при совершении покупки на странице Оплаты. На карте должен быть положительный баланс.

Безопасность платежей осуществляется с помощью БАНКА-ЭКВАЙЕРА, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными

системами VISA International и MasterCard International (3D Secure, USAF). Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов

безопасности в Интернет (SSL/TLS).

4 Компания вправе изменять (увеличивать, уменьшать), устанавливать новые цены с последующим их размещением на сайте.

5 В случае если на Банковской карте Клиента недостаточно средств – Компания предоставляет Продукт Клиенту по схеме постоплаты, путем автоматического списания средств с Банковской карты Клиента в полном или частичном объеме.

6 Оплата Продукта Компании осуществляется с использованием банковской карты на Сайте (или иными способами по предварительному согласованию с Компанией, в т.ч. с использованием интернет-технологий, не противоречащих законодательству).

7 Возврат Клиенту денежных средств производится только на ту банковскую (платежную) карту, с использованием которой производилась оплата Заказа Компании. В случае, если по каким-либо причинам Клиенту требуется получить денежные средства не на банковскую (платежную) карту, с использованием которой производилась оплата Заказа Компании, Клиент должен сообщить об этом на электронную почту компании, размещённой в контактах на сайте

8 Решение о возврате денежных средств Клиенту принимается на основании предоставленной от Клиента Компании претензии. Срок рассмотрения претензии (требования) Клиента о возврате денежных средств на счет его Карты при успешном осуществлении оплаты Заказа Компании, составляет 10 рабочих дней.

9 Клиент вправе отказаться от дальнейшего предоставления услуг Компанией, а также подписки на сервис, отвязав привязанные средства оплаты (карты) или удалить аккаунт или письменно уведомив в свободной форме на электронный адрес, указав электронный адрес, номер телефона, указанный при регистрации. Компания в течении 10 (десяти) рабочих дней расторгает соглашение, а также удаляет данные клиента из своей базы при соответствующем запросе. При расторжении договора по соглашению сторон все обязательства сторон прекращаются с момента соглашения сторон о расторжении соглашения в соответствии с п. 3 ст. 453 ГК РФ 

Особенности обработки данных при доставке товара

Особенности обработки данных при доставке товара Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых piligrim19.ru. Сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором доставки по телефону при подтверждении заказа. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Покупателе Товара, веса Товара, региона и способа доставки, формы оплаты товара. Обязанность Продавца по исполнению договора купли-продажи считается исполненной в момент передачи Товара Получателю. При принятии товара от водителя, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в товарно-сопроводительных документах Продавца и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. В рамках исполнения Продавцом договора купли- продажи, Покупатель соглашается, что Продавец вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, участвующими в обработке и проведении платежей от Покупателя Продавцу, если платежи были осуществлены электронным способом или по средствам банковского терминала.

Обработка и защита информации

Продавец использует предоставленные Покупателем данные в течение всего срока регистрации Покупателя на Сайте в целях:
- регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;
- обработки заказов Покупателя и выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
- анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (8782) 26-30-26, или сделать это самостоятельно, указав от каких-уведомлений или звонков необходимо отключить Пользователя. Сервисные звонки и сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Предоставление и передача информации, полученной Продавцом

Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными требованиями законодательства Российской Федерации. Переданная Интернет-магазином piligrim19.ru информация, включающая данные о номере и содержании заказа, электронного адреса и номера телефона Покупателя, может быть использована исключительно в целях оценки деятельности Интернет-магазина piligrim19.ru и улучшения качества обслуживания Покупателей. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта piligrim19.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
piligrim19.ru передает информацию сторонним поставщикам услуг, которые обрабатывают персональные данные от имени piligrim19.ru, например, для отгрузки и доставки товара; для рассылки текстовых сообщений и электронных писем; исследований и анализа управления брендом и рекламой товаров, а также для администрирования определенных сервисов и функций;
piligrim19.ru передает информацию третьим лицам в объеме, необходимым для исполнения требований государственных и судебных органов; для предотвращения незаконного использования Сайтом и Приложений или нарушений условий пользования Сайтом и Приложениями; для оказания содействия в предотвращении мошенничества.
Исходя из вышеизложенного, Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин piligrim19.ru вправе передавать информацию о размещенных Покупателем заказах третьим лицам. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
piligrim19.ru собирает техническую информацию, когда Пользователь посещает веб-сайты или использует мобильные приложения Продавца. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого мобильного устройства Покупателем, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому Покупатель переходит через веб-сайты, информацию о сессии на сайте Продавца. piligrim19.ru использует такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании веб-сайтов и мобильных сервисов. Веб-маяки позволяют узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на сайте Продавца.

SMS-рассылка

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования piligrim19.ru о своем отказе по телефону +7 (8782) 26-30-26 или сделать это самостоятельно. Заказ на отключение от рекламной SMS-рассылки обрабатывается Продавцом не более суток, с момента получения им сообщения от Покупателя об отказе от данной услуги. SMS-рассылка информационных уведомлений при этом не отключается.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, при этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
Доводим до Вашего сведения, что с 21.10.2014 вступили в силу изменения в Федеральный Закон от 21.07.2014 № 272-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи", согласно которому SMS-рассылка рекламы считается незаконной без получения согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.
На основании вышеизложенного, информируем Вас, что приобретая товар через наш интернет-магазин, Вы подтверждаете свое согласие на получение рекламной и информационной SMS-рассылки от нашей компании. Если Покупателем выступает юридическое лицо, то оно, в лице Генерального директора, гарантирует, что по первому нашему требованию предоставит нам письменное согласие на получение SMS-рассылки от каждого сотрудника, чьи данные были указаны для исполнения договора.

Мгновенные текстовые сообщения (мессенджеры)

Физическое лицо выражает свое согласие на получение мгновенных текстовых сообщений (мессенджеров) и интернет-рассылки от Компании, по данным предоставленным им при оформлении заказа.
Юридическое лицо выражает свое согласие на получение мгновенных текстовых сообщений (мессенджеров) и интернет-рассылки от Компании, по данным Покупателя, предоставленным им при оформлении заказа и обязуется, в случае необходимости, обеспечить Продавца предоставлением Согласия от каждого физического лица, сотрудника Покупателя, чьи персональные данные были предоставлены им и указаны в Карточке клиента Покупателя (ответственные/уполномоченные лица компании Покупателя), в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Сроки обработки (хранения) данных

Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов данных, по поручению которых Продавец осуществляет обработку данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.
Данные, срок обработки и хранения которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством.

Заключительные положения

Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Компании. Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев:
при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных; в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики; по решению руководства Компании; при изменении целей и сроков обработки данных; при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых); при применении новых технологий обработки и защиты данных (в том числе передачи, хранения); при появлении необходимости в изменении процесса обработки данных, связанной с деятельностью Компании.